Qué es y cómo aprovechar el Dropshipping para mejorar tu e-Commerce - Aprende más

Qué es y cómo aprovechar el Dropshipping para mejorar tu e-Commerce

Como empresario de un e-Commerce seguro que en más de una ocasión te has propuesto querer eliminar intermediarios; has buscado alternativas e intentado hacer las ventas por tu cuenta pero todo ha sido en vano. Olvídate lo que has estado probando hasta ahora y céntrate solo en un objetivo, implantar el dropshipping en tu e-Commerce. Esta técnica anglosajona para la optimización de las ventas es la solución para las pequeñas compañías online y en este post te la presentamos.

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Dropshipping: descubre qué es y como funciona

La técnica de dropshipping consiste en que un minorista contacta con su proveedor principal de productos, llegando a un acuerdo para que este sea quien lo distribuya directamente a los clientes.

El principal beneficio del dropshipping es eliminar cualquier tipo de intermediarios y gestión de stocks por parte del comerciante, y poder ganar un margen de beneficio con el acuerdo con el que llegue con el mayorista.

Pasos para aplicar el dropshipping a tu tienda online

Lo primero que tienes que hacer es crear tu e-Commerce en donde se ofertan los productos a los consumidores, y una vez que obtengas solicitudes por parte de los clientes solo tendrás que pedirlos al mayorista.

Una vez que realices un pedido al dropshipper (mayorista), serás el encargado de gestionar que hay existencia de stocks de los productos ofertados, que el pedido llegue a tiempo al cliente además de resolver cualquier problema que se les presente.

Por otro lado, el dropshipper, se encarga de gestionar los envíos de los productos a los clientes, responder ante las facturas emitidas y las devoluciones de productos.

En todo este proceso eliminamos la figura del intermediario (en muchos casos representada por empresas de almacenamiento y de logística).

Uno de los inconvenientes que te puedes encontrar con el dropshipping es el de la competencia con otros minoristas y el margen de beneficio de los productos. Aquí es donde tienes que sacar tus técnicas de buen comerciante e intentar llegar a un acuerdo con el dropshipper para que este venda los productos a un precio asequible para tu empresa.

Consejos a tener en cuenta antes de crear un negocio de dropshipping

A continuación presentamos algunas cuestiones a tener en cuenta antes de montar un negocio online mediante el dropshipping.

1# Ten en cuenta el producto

Es importante estudiar la rentabilidad del producto que se quiere vender, así como, la demanda que tiene entre los usuarios y la saturación en el mercado.

2# Escoger un proveedor externo

En caso de que escojamos una plataforma online de un proveedor, deberemos investigar no solo los márgenes de beneficio finales que podemos obtener por la venta, sino cómo trabaja el SEO y el equipo de marketing, para saber cómo se va a diseñar y gestionar la promoción del producto. En casos como este, es recomendable estar en contacto directo con el SEO e intentar gestionarlo todo mano a mano.

3# Hablar con fabricantes y/o distribuidores

A poder ser, lo mejor que se puede hacer es negociar directamente con fabricantes y distribuidores oficiales, de esta manera, podremos acordar el porcentaje de beneficio que nos llevaremos por cada artículo vendido.

4# Escoger la mejor plataforma

Para la arquitectura de la tienda es importante no quedarnos con la primera opción que nos presenten, sino que es recomendable, tener varias opciones encima de la mesa, para ver cuál se adecua más a nuestras necesidades, sobre todo, teniendo en cuenta la cantidad de artículos, imágenes y textos descriptivos que debamos añadir. También es importante que la arquitectura se adecue para distintas plataformas como puede ser tableta, ordenador y móvil.

Las plataformas más populares para crear un e-Commerce son Magenta o Prestashop.

5# Mayoristas y proveedores

Es muy importante tener una buena relación con los mayoristas y proveedores, ya que de ellos dependerá el éxito de nuestra empresa. Ellos son los encargados del envío de los productos, pero también de las devoluciones.

Siempre es recomendable trabajar con varios proveedores, de esta manera, siempre tendremos más opciones en caso de que alguno falle.

6# Importante la ubicación del proveedor

A la hora de calcular o aplicar nuestro margen de beneficios, se debe tener en cuenta dónde está ubicado el proveedor. Esto es importante para minimizar los gastos de envío y las aduanas si estos residen en el extranjero.

7# Crear comunidad

Es importante crear una comunidad de usuarios o consumidores fieles, para asegurarnos que tendremos ventas. Por esto, es importante invertir en estrategias de SEO y Marketing, sobre todo en redes sociales, para generar visibilidad y posicionamiento. También se puede crear un blog para compartir contenidos de calidad relaciones con el nicho de la tienda.

8# Google Shopping

Si nuestra tienda online está empezando, es recomendable utilizar Google Shopping para darnos un empujón y empezar a vender mientras mejoramos el posicionamiento de nuestro e-Commerce.

9# Vender por eBay

Dependiendo del tipo de producto que ofrezcamos, también podemos probar de venderlo a través de eBay, de esta manera, contribuiremos en el posicionamiento de nuestra tienda online.

10# Productos que conozcamos

Es importante que los productos que vendamos sean también, interesantes para nosotros, de esta manera, seremos capaces de transmitir a los usuarios nuestra personalidad como ventaja competitiva.

Sabemos que el mundo del e-Commerce es muy complejo, de hecho, la competencia suele ser desleal en muchos casos por parte de estos mayoristas, por lo que es importante saber quién puede ser nuestro dropshipper y cuál será nuestro margen de beneficios.

Ventajas y desventajas del Dropshipping

Estas son las ventajas de emplear el Dropshipping:

1. Bajos costes de inicio

Puedes empezar a vender los productos a través de una tienda online básica en WordPress, Prestashop o Shopify. Dependiendo del proveedor de dominio y hosting que elijas.

  • Dominio –  6,95€
  • Hosting – 8,95€

Estos precios son aproximados. Si no cuentas con capital para lanzar tu proyecto podrás empezar pagando 1,21€ durante 1 año con IONOS. Además ofrecen asistencia 24h / 7 días a la semana. Punto muy importante para aquellos que no tienen mucha experiencia en páginas web y puedan tener algún problema o error durante el montaje.

Actualmente uno mismo puede crear una tienda online e implementar el catálogo de productos de forma sencilla. Existen multitud de plantillas que facilitan el trabajo, aunque si quieres maximizar más las ventas te recomendamos contar con un profesional.

Es bien sabido que se requiere mucho capital para abastecer un almacén con los productos básicos para ofrecer a los clientes, así que el modelo de negocio Dropshipping es una manera de comenzar un proyecto eliminando riesgos de endeudamiento o no salida de stock. 

En lugar de comprar un inventario extenso y esperar que se venda, puede comenzar un negocio de dropshipping con poco inventario y empezar a ganar dinero inmediatamente.

Ahorrar costes en inventario inicial te permitirá dedicar parte del dinero en dar solución a cómo atraer tráfico a tu tienda online. La opción más rápida y económica es creando campañas de Facebook Ads, unido a mantener unas redes sociales actualizadas diariamente para crear comunidad. La opción más cara y que requerirá de algo de formación para no perder grandes cantidades de dinero sin resultado es Google Ads. 

2. Bajo coste de inventario

El coste del inventario es uno de los más altos costos que tendrás si tienes y almacenas el stock.

Puedes terminar con un inventario obsoleto, lo que te obliga a buscar formas de reducir tus existencias, o terminar con muy poco inventario, lo que conduce a la falta de existencias y a la pérdida de ingresos.

La reducción de existencias te permitirá evitar estos problemas y centrarte en el crecimiento de tu base de clientes.

Además, el no contar con un stock propio inicial te orientará en las dos siguientes situaciones:

Hay muchas ventas desde la tienda online, pero hay un producto que sobresale frente al resto.
Si pasado un tiempo ves que el producto funciona y tus usuarios lo quieren, es buen momento para plantearte crear tu propio stock, ya sea de otras marcas como crear la tuya propia. 

No vendo alguno o ningún producto de mi tienda online, aún recibiendo 20-50 visitas diarias y teniendo el precio más competitivo.

Este punto tiene un análisis más extenso, pero ahora nosotros nos vamos centrar únicamente en el producto. En este caso, deberías plantearte el interés del usuario por el producto. Si has bajado tus márgenes para competir con los precios de la competencia y aún así no has vendido ni una unidad, definitivamente ese producto no le gusta a tus usuarios. No vale la pena invertir dinero y tiempo en promocionar ese producto y aún menos considerar crear un stock futuro para aumentar márgenes. 

Ir sobre seguro basándonos en números te dará mayor tranquilidad y confianza.

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3.Bajos costes de cumplimiento de pedidos

El cumplimiento de los pedidos suele requerir que almacenes, organices, rastrees, etiquetes, recojas, empaques, y envíes tus existencias.

El envío por correo permite que un tercero se encargue de todo eso. Tu único trabajo en este arreglo es asegurarte de que reciban los pedidos de tus clientes.

El dropshipping como modelo de negocio se ha extendido los últimos años, aunque sigue siendo un gran quebradero de cabeza para fabricantes y marcas que siguen prefiriendo vender pallets enteros.

Dependiendo del sector al que pertenezcan tus productos puedes encontrarte con la situación de que fábrica te ponga inconvenientes o directamente te rechace hacer el envío a cliente final. Puedes negociar con ellos enviar tú a la agencia de transporte a recoger cada pedido para que ellos únicamente tengan que prepararlo.

Como hemos comentado, el Dropshipping se está haciendo un hueco cada vez más grande, por ello te aconsejamos dar opciones a las marcas o fábricas que no están adecuadas a este modelo. Es probable que quieran abrir un nuevo canal de ventas pero no sepan cómo hacerlo.

4. Vender y probar más productos con menos riesgo

Sin las limitaciones de un inventario físico y los costes asociados a él, el Dropshipping permite actualizar el inventario de manera rápida, fácil y económica.

Con este modelo de negocio podrás trabajar con varios proveedores en tu tienda, llegando a tener un catálogo con gran número de referencias. Este punto es muy positivo, ya que contar con un e-commerce que ofrece muchos productos aumenta las posibilidades de vender y la confianza en tu tienda online.

Esta opción permite cubrir las necesidades de tu nicho con una amplia oferta y poder llegar a convertirte en una tienda online referente para él. Esto requiere tiempo, trabajo, inversión en promoción y precios competitivos.

  1. Modelo de negocio muy escalable

Una de las ventajas que hace del dropshipping un modelo de negocio rentable a largo plazo es que puedes empezar centrándote en uno o varios productos que funcionan y poco a poco complementarlos con otros. Por ejemplo, puedes empezar vendiendo bicicletas y más adelante acabar vendiendo cascos, rodilleras, mochilas y ropa deportiva.

Al final tendrás tu target bien identificado y podrás seguir ofreciéndole productos de su interés. Si le gustan las bicicletas le interesa los productos deportivos para el aire libre, así que introduciremos skates, patinetes, etc.

Una tienda online puede crecer tanto como sea el interés de tus usuarios, así que préstales atención y les darás lo que necesitan.

  1. Bajo riesgo al salir del proyecto

¿Llevas un año con la tienda online y no has generado ni una sola venta?

No pasa nada. Quizás el producto te elegiste no ha gustado o no has seguido una estrategia adecuada. Durante este tiempo has ganado experiencia y conocimiento sobre intereses y nuevos productos. Si algo ofrece un proyecto que tarda en arrancar es las horas que dedicas buscando soluciones, nuevos productos, proveedores, etc.

Toda esa información la acabarás aplicando en una próxima tienda online que te dará resultados.

Lo positivo de dropshipping es el bajo coste que te ha supuesto abrir y mantener la tienda. 

Aquí las desventajas de emplear el Dropshipping:

1. Menos control sobre el cumplimiento de los pedidos y los plazos de entrega

Aunque no lleves el costo de almacenar el stock, pagarás por los clientes insatisfechos.

Los fabricantes y mayoristas con los que haces negocios son responsables de la gestión y el envío de tu stock. Si empiezas un negocio de dropshipping, asegúrate de trabajar con socios de alta calidad.

Aunque quieras contar con un gran catálogo, cúrate de futuros problemas cerrando acuerdos únicamente con proveedores que te aseguren un envío a tiempo. No dudes en dejar de trabajar con aquellos que te lo hayan asegurado y en el momento de la verdad no hayan cumplido con lo pactado.

Si quieres evitar posibles problemas, antes de comprobar por ti mismo la duración de preparación y envío de cada proveedor, indica en la web el tiempo de entrega contando con varios días más de margen. Por ejemplo, si un fabricante te dice que envía el pedido 3 días después de recibir el pedido, en teoría el cliente lo recibe al cuarto día. En este caso es aconsejable indicar en tu tienda online que ese producto lo recibirás entre 7 a 10 días. 

Una vez hayas comprobado los tiempos de entrega de cada proveedor puedes actualizarlos en tu página web. Recuerda que cuanto menor sea más competitivo será.

2. Confianza en las acciones de otras personas

Poder ofrecer nuevos productos inmediatamente o dejar de vender productos de baja rotación es un beneficio importante del dropshipping.

El inconveniente de esta ventaja es que no controlas el inventario de tu proveedor. Si ellos se quedan sin existencias, tú también te quedas sin existencias. Esto resultará en mayores tiempos de entrega y pérdida de clientes.

Intenta destacar los productos que tienes en stock en tu página web para que los usuarios vayan guiados por ti hacia ellos. Esto lo puedes conseguir a través de un banner en la página principal, creando destacados en la home o publicando ofertas especiales.

3. Menos beneficios

El «coste» oculto de la entrega es la falta de precios al por mayor.

Es probable que pagues más por cada artículo que vendas en comparación con pagar menos por un gran inventario de artículos – lo que conduce a menos beneficios.

Muchos proveedores cuentan con PVP (precio de venta reocomendado) que en algunas ocasiones está por encima de tu margen de beneficio. Esto te obliga a subir el precio de tu producto tendiéndolo más caro que la competencia.

Hemos visto que competir en precios no es la mejor opción en dropshipping ya que el margen de beneficio es muy reducido. La clave está en darle un valor añadido a tu servicio y a los productos:

  • Ofrecer un servicio postventa, atención al cliente o asesoramiento personalizado.
  • Crear manuales de uso, videos tutoriales, pruebas de producto, etc.

Deja volar tu imaginación y crea contenido que le de un valor añadido a tu producto, haciendo que el precio pierda un poco el protagonismo.

4. Un servicio de atención al cliente más deficiente

Si tu proveedor entrega los productos tarde, los daña, entrega los artículos equivocados, o de otra manera estropea el pedido del cliente, el cliente estará insatisfecho.

Para solventar este inconveniente es importante contar con una buena estructura de atención al cliente ya que cualquier problema que surja con la compra, el envío o incluso una devolución correrá por tu cuenta.

Atención al cliente puedes ser tú mismo. Más que contar con experiencia se precisa tener una buena estructura, como contar con un sistema de tickets que te permita gestionar incidencias de una manera rápida y clara tanto para ti como ara el cliente, además de tener un número de teléfono y un chat disponible.

5. Mayor competencia

La escasa inversión inicial ha convertido el dropshipping el modelo de negocio por excelencia en los últimos años. Esto ha provocado que la competencia haya aumentado considerablemente en casi todos los nichos.

La competencia a simple vista puede parecer una desventaja pero, sin embargo nos hace ver que si existe competencia es porque el producto se vende. Así que, es el momento de analizar a tu competencia, ofrecer un valor añadido y destacar sobre el resto.

Si aún después de leer esto te quedas con dudas de cómo sacarle el máximo partido a tu tienda online, el Postgrado en e-Commerce Multicanal te solucionará cualquier duda. Aprende a gestionar tu e-Commerce de la manera más eficiente, diseñar una estrategia de marketing efectiva y a optimizar tu web. ¿A qué estás esperando para apuntarte? Contadnos qué tal vuestra experiencia si habéis probado el dropshipping y no os olvidéis de compartir.

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